购买常见问题

白天订单当天发出，隔天更新物流 注意：晚上购买的第二天发货 隔天更新物流

建议缺少口味的商品尽量添加两个备选口味 可能你选择的商品没货了 会发备选口味 否则没货 可能会发重复口味或者随机热门口味 虽然每个口味都不差 但还是尽量备选口味 防止发了一些你不喜欢的口味

48 小时没发货或有单号没物流问题

有单号没物流的已经打包还没揽收，出现单号 48 小时还没物流联系客服核实情况

48 小时没发货的联系客服处理，一般手机号不对，或者没货等问题

白天订单当天发出，每天凌晨更新物流，最迟第二天早上（更新物流后会有邮件通知：也可能在垃圾邮件里）

查询物流方式：

1. 首页菜单点击查询物流输入订单号查询

2. 个人中心订单信息点开订单

3. 点击以下链接输入订单号查询 https://www.relxq.com/express/check

注意：没有注册账号登录购买无法在个人中心查看只能通过订单号查询

白天订单当天发出，隔天更新物流

注意：晚上购买的第二天发货隔天更新物流

国内全国包邮，无法包邮的地区会在产品详情介绍里写明，海外地区全球直邮 DHL，UPS，DPD，EMS 发货，（海外运费自付联系客服下单），本站禁止未满18岁或是未满当地法规许可法定年龄的访客购买！

确定好下单没确定好可以咨询客服后再下单发出后无法退货！

写明正品的产品均100%保证原装正品，没写明就不是正品，不会以次充好，本站禁止未满18岁或是未满当地法规许可法定年龄的访客购买！

未打单打包发出前换货联系客服处理无需手续费

仅退款扣除10%交易手续费（确定好再下单）

快递发出无法退款，质量或发错等问题不影响销售情况下可更换

订单已打单打包情况下无法退款，申请退款的订单无法取消申请，会正常发出无法在平台查询物流信息，取消订单后会在备注信息里显示物流单号自行查询

建议缺少口味的商品尽量添加两个备选口味

可能你选择的商品没货了会发备选口味

否则没货可能会发重复口味或者随机热门口味

虽然每个口味都不差但还是尽量备选口味防止发了一些你不喜欢的口味

店内5代6代通用烟弹（如JEX犀利、SONG小崧、TY六代弹、冰熊zgar真格、美版海外冰熊6.0S等）兼容市面主流五代、六代烟杆，可放心搭配使用

不确定自己的烟杆型号是否兼容时，可先咨询客服确认后再下单